Bekleidung

Geheime REI-Außendienstmitarbeiter testen Ausrüstung für das nächste Jahr

Ein anonymer Pool von Außendienstmitarbeitern, einige Experten, einige Neulinge, testen Ausrüstung und werden bezahlt. Und wenn Sie ein REI-Mitglied sind, sind Sie berechtigt.



REI gear tester

Zehn Personen betreten einen Raum, um ein Rätsel zu lösen. Sie haben noch keinen Tag in ihrem Leben campiert und müssen ein Zelt ohne Anweisungen oder Anleitung aufbauen.



Der beste Teil? Sie sind für REI „on the clock“ und gestalten die Ausrüstung der Zukunft mit. Es ist Teil der Marken-Pilotinitiative Cooperative Design. Das Programm kombiniert das Wissen und den Input seiner Mitarbeiter und Mitglieder, um neue Produkte zu entwickeln.

rei tent setup



Jeder, vom Anfänger bis zum ausgewiesenen Experten, trägt dazu bei, und in Zukunft könnten Sie das auch.

KING Cooperative Design

Hinter dem sprichwörtlichen Spiegel versuchen die Direktoren für Produktentwicklung und Design von REI zu verstehen, wie man bessere Zelte, Fahrräder, Schlafsäcke und die Fülle anderer Geräte der Marke REI baut.

REI field agent

Wenn Sie ein wenig zurücktreten, hilft es, den Prozess zu verstehen, in dem die Ausrüstung zum Leben erweckt wird. Alles durchläuft mehrere Iterationen, Skizzen, Prototypen und eine Reihe von missbräuchlichen Tests. Lange bevor Sie es anlegten, wurden zahlreiche nahezu perfekte Vorgänger geopfert und unzählige Augen, Hände, Füße und Körper haben es ausprobiert.

So stellen alle Marken Bekleidung, Werkzeuge und Ausrüstung her. Labortests, Mitbewerberanalysen und Kaufgewohnheiten bestimmen das Design neuer Produkte. Vor einigen Jahren erweiterte REI seinen Testpool.

'Wir haben Zugang zu 500 Abenteuerführern, 12.000 Mitarbeitern und 16 Millionen Mitgliedern', sagte Nasahn Sheppard, Vizepräsident für Produktdesign. 'Cooperative Design nutzt die gebündelte Expertise dieses Teams.'

Koop-Mitglied Gear Tester

REI gear testing

rei magma 10 Bewertung

Ab dem Jahr 2015 haben Sheppard und sein Team begonnen, Menschen aller Qualifikationen und Interessen aus ihrem Kooperationspool zu gewinnen, um bessere Ausrüstung zu produzieren. Mitarbeiter auf Expertenebene werden zu 'Außendienstmitarbeitern', die neue Produkte rigoros testen und bewerten.

Mitglieder nehmen aber auch teil. Wie die meisten Unternehmen befasst sich REI mit Kaufmustern und Kundenverhalten. Darüber hinaus nutzt die Genossenschaft enge Beziehungen zu ihren Kunden und bindet sie direkt ein.

'Es gibt 5.000 Mitglieder, die sich dafür entschieden haben, Teil einer Insight-Community zu sein, um fortlaufende Gespräche mit REI über Produkte und Dienstleistungen und alles andere, was mit Outdoor zu tun hat, zu führen', sagte Sheppard.

Dazu gehört es, Prototypen auszuprobieren, an Fokusgruppen teilzunehmen und REI Feedback zu geben, was sie an Ausrüstung mögen und was nicht.

Mitglieder, die daran teilnehmen, erhalten eine Entschädigung wie REI-Geschenkkarten und Muster der von ihnen getesteten Ausrüstung.

Zwar hat nicht jeder die Möglichkeit, die Ausrüstung zu testen (REI wählt Mitglieder zufällig nach Interessen, Standort, Demografie und mehr aus), doch Sheppard merkt an, dass der Erfolg und das Potenzial des Programms wahrscheinlich zu einer Ausweitung führen werden.

'Derzeit können die Mitglieder nicht wirklich alles tun, um Teil des Programms zu werden', sagte er. 'Aber das ist die nächste Stufe dessen, was wir tun wollen. Die Zukunft ist endlos und das ist etwas, was wir wachsen wollen. '

Kooperative Entwurfsprüfung

In der Anfangsphase verwendeten Sheppard und sein Team die Cooperative Design-Plattform, um ihre Rucksäcke, Oberbekleidung und Zelte neu zu gestalten. Das aktuelle Lineup von Quarter Dome-Zelten, das wir geprüft haben, ist ein hervorragendes Beispiel.

REI hat bereits in der ersten Phase der Produktentwicklung Mitglieder hinzugezogen, um mitzugestalten, wie diese Produkte aussehen und wie sie funktionieren sollen.

Zum Beispiel gab REI Benutzern Funktionskarten, die sie überall auf einem Vorlagenrucksack ablegen konnten. Wie das Kinderspiel Mr. Potato Head haben die Agenten die Funktionen, die sie gerne sehen würden - wie Taschen oder Zurrgurte - an Stellen angebracht, die sie für am hilfreichsten hielten. Diese Ideen haben die Flash-Linie der Rucksacktaschen mitgeprägt.

Die Designer sammelten auch Feedback zum Aufbau des Zeltes, wie oben erwähnt. REI bat jene Mitglieder, die niemals ein Zelt aufgeschlagen hatten, ein bestehendes Modell aufzubauen. Die Entwickler schauten zu, machten sich Notizen, lernten, was den Benutzern half oder sie frustrierte, und entwarfen die Zelte anhand dieses Feedbacks.

In der Fahrradkategorie stellte sich REI einer noch größeren Designherausforderung: der Umbenennung der gesamten Reihe von Hausmarken-Fahrrädern, die früher unter dem Namen Novara bekannt waren.

Mit Hilfe von Emotionskarten und Umfragen versuchte REI herauszufinden, warum sein Fahrradprogramm hinter seinen anderen Outdoor-Ausrüstungslinien zurückblieb. Während Novara eine eigene Identität hatte, männliche und weibliche Designs und einen Fokus auf Pendler, rückten die umbenannten Koop-Zyklen näher an die Marke REI heran, hatten geschlechtsneutrale Farben und einen Fokus auf Abenteuer.

All dies basiert auf dem Feedback von REI-Mitgliedern und Außendienstmitarbeitern.

Big Agnes Schlafsack Bewertungen

Es steckt noch in den Kinderschuhen, aber suchen Sie nach dem Cooperative Design-Programm, um neue Produktlinien zu kreieren und die bestehenden Linien der Genossenschaften umzugestalten. Und wer weiß? Wenn es wächst, könnten Sie ein Teil der nächsten Welle von REI-Ausrüstungen sein.